会費支払について
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毎月、決済が重複して発生しています。
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それぞれ異なるメールアドレスでIDを取得され、会員登録されている可能性があります。
利用するIDを残し、不要なIDは退会手続きをしてください。
●ご登録状況がご不明な場合
決済を代行していないか、お心当たりの点についてまずはご確認いただけますでしょうか。
※未成年の方は、保護者の方にご相談ください。
解決しない場合は、下記よりメールにてお問い合わせください。
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<必要事項>
■お客様情報(ご登録にお心当たりがある方の)
・お名前(漢字/フリガナ)
・ご設定のニックネーム
・お持ちのメールアドレス
・都道府県
・ご生年月日(西暦表記8桁)
■決済情報
・ご請求金額
・明細書に記載のご利用先サービス名
・月額料金のお支払い方法【クレジットカード決済/キャリア決済】
・クレジットカード決済の場合:【カード番号16桁】※1
・キャリア決済の場合:【携帯会社/決済情報】 ※2
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>>決済重複のお問い合わせは【こちら】
※1:いただいた情報は確認後、速やかに削除いたします。
※2:決済番号の確認は下記をご参照ください。(各携帯会社様のサイトへ移ります)
▼d払いをご利用の場合:【12桁の決済番号】をお知らせください。
ご利用された回線のdアカウントで下記よりログインしてご確認いただけます。
https://payment2.smt.docomo.ne.jp/smph/history/gadap031.srv
⇒[継続課金・履歴一覧]>[ご利用履歴一覧]から、該当請求の[詳細]をご参照ください。
▼auかんたん決済の場合:【継続課金ID】をお知らせください。
https://id.auone.jp/payment/pc/help/info/6.html
・au ID TOPからログイン
・auかんたん決済メニュー
・[継続利用サービス一覧]から【継続課金ID】が確認できます。
▼ソフトバンクまとめて支払の場合:
https://www.softbank.jp/mysoftbank/
My softbankにログイン後、
[メニュー]>「料金・支払い管理」>[まとめて支払い]>[ご利用履歴]>当サイトの項目の[確認する]
よりご確認ください
※各キャリア決済の決済情報は【お電話番号】とは異なります。必ず各サイトでご確認ください。
「会費支払について」に関する他の質問
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Q.
キャリア決済で登録希望ですが、選択できません。
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退会していないのに「決済が完了していない」と出ます。
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3キャリアの新料金プランを検討しています。手続きは必要ですか?
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Q.
デビットカードは使用できますか?
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Q.
アプリ内課金(App Store決済/Google Play決済)とは何ですか?
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Q.
複数の決済手段で登録してしまいました。
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Q.
アプリ内課金(App Store決済/Google Play決済)を再開したいです
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Q.
月会費と支払い方法を教えてください。
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Q.
現在の登録状況はどのように確認できますか?
上記の例で解決しない場合は下記よりお問い合わせください。