下記をご確認ください。

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■キャリアアドレスをご利用の方

「plusmember.jp」「mail.plusmember.jp」ドメインからのメール受け取れるよう、設定してください。

※確認・設定方法はメールアドレスの提供元や携帯会社へお尋ねください。

各携帯会社、迷惑メール対策レベルが標準で高くなっており、その影響でメールが未着になるケースが、非常に多くなっています。

お客様自身で迷惑メール対策に心当たりがない場合でも、必ずご確認ください。

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■docomoアドレスをお使いの方

迷惑メールとして判定されたメールの確認方法は、下記サイトをご参照ください。
※docomoサイトへ移ります

»iPhoneの標準メールアプリをお使いの方

»AndroidTMスマートフォンのドコモメールアプリをお使いの方

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■auアドレス(ezweb.ne.jp/au.com)をお使いの方

「なりすまし規制」を「高」に設定していると、メールがブロックされる可能性があります。

「中」以下に設定・または設定を解除してください。

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■ソフトバンクアドレス(softbank.ne.jp/i.softbank.jp)をお使いの方

迷惑メールフィルタを「強」に設定していると、メールがブロックされる可能性があります。

「標準」または「OFF」に設定してください。

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■icloud.comドメインのアドレスをお使いの方

Apple社の規定により「Apple社のローカルポリシーに反するメール」と判断され、メールの受信を拒否してしまう場合があります。

受信ボックス以外（迷惑メールフォルダ）もご確認ください。

※当サイトでのご利用は推奨しておりません。

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■フリーアドレス(gmail/yahoo)・PCアドレスをお使いの方

「迷惑メールフォルダ」や「プロモーションタブ」に自動的に振り分けられている場合があります。

受信ボックス以外もご確認ください。

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■容量オーバーになっていないか

メールボックスの容量オーバーや、スマートフォン自体の容量オーバーでメールを受信いただけなくなることがあります。

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■メールアドレスに使用が制限されている文字列が含まれている

該当文字列を含むメールアドレスをご利用の場合は別のメールアドレスにて改めてご登録ください。　

例）ドットの連続（.....）、記号の連続(_-_)、アットマークの直前がドットや記号（.@）、先頭が記号（-abc）など、

※下記のようなメールアドレスは、世界共通となるインターネット通信規格RFC（Request for Comments）に準拠していないため、原則ご利用いただけません。

＜RFCに準拠していないメールアドレス＞
1．「-」「_」「.」「+」「?」「/」以外の記号が含まれている場合

2．記号を2文字以上連続使用している場合

3．記号を最初と最後(@の直前)に使用している場合

4．@の前部分が64文字以上の場合

5．メールアドレス全体が256文字以上の場合

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■その他

・PCからのメールやURLつきのメールは受信できるような設定へご変更ください。

・アドレスの手入力ではなく、空メールを送信する場合、本文やタイトルに、ご自身の自動署名などが入らないようにして送信してください。

・ご利用のメーラー、メールアプリによっては、関連メールがスレッドとしてひとまとめに表示されている場合があります。

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原則、再送信はできません。あらかじめご了承ください。